共学实践 · 1 分钟阅读
实践包 03:把一次成功变成可复用流程
为自己留下输入清单、执行步骤、检查标准和失败时的处理办法。
目标
挑一个已经完成过的任务,做成一页操作卡。建议用 30 分钟整理。
四个部分
- 输入:必须提供什么,哪些信息要脱敏。
- 步骤:每一步怎么做,什么时候由人确认。
- 检查:怎样发现遗漏、编造或格式错误。
- 例外:材料不足、工具失败、输出不适用时怎么办。
任务模板
下面是我完成一次任务的真实记录。请提取一个可重复的流程,保留人工判断点和失败分支。不要把只发生过一次的巧合写成固定规律。输出输入清单、步骤、验收标准和适用边界。
用新材料试一次
把原来的案例放在一边,用一份新材料执行这张卡。遇到无法继续的地方就修改流程。
完成标准
一个没有参与上次任务的人,能根据操作卡知道下一步做什么;知道遇到哪种情况应停下来补充信息;知道最后检查什么。
分享方式
可以把流程和一次复用记录保存下来,方便下次对照。不要贴密钥、客户资料或未获得分享许可的附件。